Retours et remboursements

ÉCHANGES ET RETOURS

1) Avant de procéder à un retour, veuillez vous assurer de respecter scrupuleusement les conditions suivantes :

  • L'article est correctement emballé dans son conditionnement d'origine.
  • La demande de retour doit être formulée dans les 14 jours suivant la date de livraison.
  • L'article n'a jamais été utilisé, lavé ou porté et doit demeurer dans son état initial.
  • Les étiquettes d'origine doivent être intactes et attachées à l'article.

2) Veuillez nous contacter par e-mail à contact@sac-de-couchage.com pour bénéficier de l'assistance de notre service client.

3) Pour effectuer un retour, veuillez renvoyer les articles conformément aux instructions fournies par notre service après-vente. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que nous n'avons pas d'adresse de retour en Europe, et les retours internationaux sont à votre charge (consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails).

Sac-de-couchage.com décline toute responsabilité en cas d'erreur d'adresse de la part du client et se réserve le droit de refuser :

  • Un retour envoyé ou indiqué après la date limite de retour, soit 14 jours après la réception de votre commande.
  • Un article qui ne se trouve pas dans son état d'origine.

      REMBOURSEMENTS ET COUPONS D'ACHAT

      Vous attendez un remboursement ? Veuillez noter que celui-ci sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours en fonction du moyen de paiement choisi (carte bancaire, Visa ou Mastercard).
      Si vous disposez d'un avoir sur notre boutique, le coupon d'achat sera valide pendant 6 mois à compter de sa création. Vous pourrez l'utiliser pour l'ensemble de nos produits.

      Chez Sac-de-couchage.com, la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue, et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible.

      Foire à questions

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